Retour de commande

Retour de commande pour échange ou remboursement (délai de rétractation de 14 jours)

 

En application de la loi Consommation, dite loi Hamon, entrée en vigueur le 13 juin 2014, le délai de rétractation est de 14 jours.

Vous devez nous tenir informé de votre souhait de vous rétracter sous 14 jours par écrit soit par le biais du formulaire en bas de page « Retour et rétractation de commande » du site internet, soit par courriel à contact@mooveteck.com ou par courrier ( MooveTeck - 43 Rue nationale - 83190 Ollioules ) en précisant vos coordonnés et numéro de commande.

Dès réception de votre souhait, vous avez 14 jours pour effectuer votre retour pour échange ou remboursement. Il sera alors préférable de nous joindre un petit mot explicatif avec votre retour et nous ferons le nécessaire dès réception afin de faciliter le processus d’échange ou de remboursement.

Les frais de retour sont remboursés dans la limite de la somme correspondant au mode d’envoie que vous aurez sélectionnez lors de votre commande.

En cas d’échange, un article ne pourra être remplacé plus d'une fois, sauf cas de non-conformité du produit de remplacement.

Si le montant est supérieur (le surcoût est à votre charge) ou si le montant est inférieur nous procéderons au remboursement de la différence par votre moyen de paiement.

Cette procédure de retour au droit de rétractation n’est pas applicable pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent faire l’objet d’un retour de rétractation pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (Kit oreillette ou écouteur)

Le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ne pourront pas être repris.

Le remboursement est dû par MooveTeck SASU dès réception du retour, le remboursement se fera par le biais de votre moyen de paiement sous 14 jours.

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